Dasar Privasi CSGOEmpire – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh CSGOEmpire ("kami", "platform", atau "CSGOEmpire") yang mengoperasikan laman web kasino dalam talian di csgoempire.online beserta semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform CSGOEmpire.

Privasi anda penting kepada kami. Di CSGOEmpire, kami sedar bahawa kepercayaan ahli Malaysia adalah asas kepada keseluruhan operasi kami. Tanpa kepercayaan itu, tiada apa yang kami bina akan bermakna. Itulah sebabnya kami melabur secara konsisten dalam sistem keselamatan data, latihan kakitangan, dan semakan pematuhan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa berada dalam tangan yang selamat dan bertanggungjawab.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun, membuat deposit, memainkan permainan, menghubungi sokongan pelanggan, atau melakukan sebarang aktiviti lain di platform CSGOEmpire. Ia juga terpakai kepada maklumat yang kami kumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, seperti data log pelayan dan kuki pelayar.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

CSGOEmpire mengumpul data peribadi anda melalui dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik melalui penggunaan platform. Berikut adalah jadual terperinci jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. CSGOEmpire tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau data biometrik melainkan dinyatakan secara khusus dan diperlukan untuk pematuhan peraturan tertentu.

3. Cara CSGOEmpire Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform CSGOEmpire. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah, dan semua penggunaan data dikawal oleh prinsip minima data dan tujuan terhad.

1. Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda, memproses log masuk dan log keluar, serta mengemaskini maklumat profil apabila diperlukan.
2. Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, serta untuk memproses pengeluaran kemenangan ke akaun pembayaran yang didaftarkan.
3. Pematuhan Kawal Selia (KYC/AML): Untuk mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) dan undang-undang anti-pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering) yang dikenakan ke atas platform permainan dalam talian.
4. Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan integriti platform atau keselamatan ahli lain.
5. Sokongan Pelanggan: Untuk memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan CSGOEmpire.
6. Peribadikan Pengalaman: Untuk memperibadikan kandungan, cadangan permainan, dan tawaran promosi berdasarkan pilihan dan sejarah permainan anda di platform CSGOEmpire.
7. Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, serta untuk menguatkuasakan had yang anda tetapkan sendiri.
8. Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan permainan baharu — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

CSGOEmpire tidak menjual data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang sah, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang terpilih. Semua perkongsian data ini dilakukan dengan kawalan yang ketat dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX memerlukan data transaksi tertentu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Data dikongsi hanya setakat yang diperlukan untuk pemprosesan transaksi berkenaan.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino live, loteri, dan sukan maya mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk berfungsinya permainan berkenaan. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan CSGOEmpire.
• Perkhidmatan Analitik: Kami menggunakan perkhidmatan analitik yang diiktiraf untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami dan untuk menambah baik pengalaman pengguna. Data yang dihantar adalah dianonim dan diagregatkan setakat boleh.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: CSGOEmpire akan mendedahkan data ahli kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan CSGOEmpire, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberi pilihan untuk menarik diri jika pemindahan tersebut melibatkan perubahan material kepada cara data mereka dikendalikan.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada CSGOEmpire terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data anda, hanya menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan, dan mematuhi piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

5. Kuki & Teknologi Penjejak

CSGOEmpire menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan fungsi teknikal yang betul, dan memahami corak penggunaan secara agregat. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang digunakan oleh CSGOEmpire adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform secara serius.
• Kuki Pilihan: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan preferensi permainan untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa setiap kali anda kembali ke platform CSGOEmpire.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana ahli menghabiskan masa paling banyak, dan di mana mungkin terdapat masalah pengalaman pengguna yang perlu diperbaiki.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, cubaan akses tanpa kebenaran, dan serangan keselamatan lain terhadap akaun anda dan platform CSGOEmpire secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform CSGOEmpire. Kami mengesyorkan agar kuki penting dibiarkan aktif untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data CSGOEmpire

CSGOEmpire melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau kemusnahan. Berikut adalah gambaran keseluruhan infrastruktur keselamatan data kami:

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan CSGOEmpire dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit — piawaian keselamatan tertinggi yang tersedia untuk aplikasi web hari ini.
• Enkripsi Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif termasuk kata laluan (yang disimpan dalam format hash yang tidak dapat diterbalikkan) dan butiran pembayaran dienkripsi semasa penyimpanan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma enkripsi AES-256.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Akses kepada sistem dan data ahli dihadkan kepada kakitangan yang berwenang sahaja berdasarkan prinsip keistimewaan minimum. Setiap akses memerlukan pengesahan pelbagai faktor dan direkodkan dalam log audit yang komprehensif.
• Pengujian Keselamatan Berkala: CSGOEmpire menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala melalui firma keselamatan siber bebas yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem pemantauan keselamatan 24 jam sehari mengesan corak aktiviti yang mencurigakan, percubaan log masuk yang gagal berulang kali, dan petunjuk lain yang mungkin menandakan percubaan pencerobohan atau penggunaan akaun tanpa kebenaran.
• Pelan Tindak Balas Insiden: CSGOEmpire mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terdokumentasi untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data dengan cepat dan berkesan, termasuk prosedur untuk memaklumkan ahli yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% terhadap semua ancaman yang mungkin. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi butiran log masuk, dan memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan.

7. Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

CSGOEmpire hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan kawal selia yang terpakai. Panduan umum tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform CSGOEmpire dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan dan penyelesaian sebarang tuntutan yang masih tertunggak.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram yang terpakai di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan kawal selia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi untuk membolehkan rujukan sekiranya terdapat pertanyaan susulan atau aduan yang berkaitan.
• Data Analitik Agregat: Data yang dianonim dan diagregatkan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkannya, CSGOEmpire akan memadam atau menganonimkan data tersebut secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang standard. Anda boleh memohon maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan data khusus dengan menghubungi kami di support@csgoempire.online.

8. Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli CSGOEmpire dan sebagai individu yang data peribadinya kami proses, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data anda mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan. CSGOEmpire menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini: